Planilha de Controle de Reclamações de Clientes 4.0

Controle reclamações recebidas, acompanhe um funil de resolução automático e saiba todos os seus indicadores de atendimento ao cliente facilmente

Cadastro

Área para fazer o registro dos tipos de reclamações, dos clientes que abrem tickets de reclamação, dos atendentes e das áreas envolvidas

Para cada reclamação aberta com a sua empresa, faça o acompanhamento do dia de abertura, quem atendeu, qual cliente, o tipo de reclamação, relacionada a qual área e registre as ações realizadas.

Acompanhe um relatório automático com a quantidade mensal de reclamações e a separação dessa quantidade por tipo

Através do funil, você pode ter uma visão de quantas reclamações foram resolvidas ou não e onde o seu processo de resolução está pecando mais

Painel de indicadores com os principais gráficos e indicadores levantados relacionados a gestão de reclamações abertas contra a sua empresa

Selecione um atendente e veja seus principais indicadores e gráficos relacionados às reclamações consolidados automaticamente

Fonte: luz planilhas