Planilha Google Controle de Reclamações

Controle reclamações recebidas, acompanhe um funil de resolução automático e saiba todos os seus indicadores de atendimento ao cliente facilmente direto no Google Planilhas.

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Cadastro

Área para fazer o registro dos tipos de reclamações, dos clientes que abrem tickets de reclamação, dos atendentes e das áreas envolvidas

Controle de Reclamações

Para cada reclamação aberta com a sua empresa, faça o acompanhamento do dia de abertura, quem atendeu, qual cliente, o tipo de reclamação, relacionada a qual área e registre as ações realizadas.

Relatórios e Dashboards

Por fim, a planilha gera automaticamente diversos relatórios e dashboards por atendimentos, tipos e atendentes. Baixar Versão Demonstrativa

Fonte: luz planilhas