Planilha de Pesquisa de Satisfação de Clientes em Excel 4.0

Com a planilha de pesquisa de satisfação de clientes você conseguirá tabular os dados, informações e opiniões que os seus clientes tem em relação a sua empresa, produto ou serviço e funcionários para poder implementar melhorias de forma assertiva.

Cadastro de Clientes e Classificações

Faça o registro de todos os clientes que responderam a pesquisa de satisfação e classique-os em grupos diferentes

Registre até 50 perguntas da pesquisa de satisfação que seus clientes deverão responder. Se você não tiver ideia, no nosso exemplo já temos algumas prontas para te ajudar

Para cada pergunta, defina se ela terá uma resposta binária, qualitativa ou avaliativa, assim o questionário fica customizado para a sua pesquisa

Área para fazer a tabulação das respostas para cada uma das perguntas da pesquisa de satisfação. De acordo com a nota, você já visualiza formatações de cores automáticas para facilitar o entendimento e descobrir onde você está pior e melhor

Relatório com todas as respostas das perguntas compiladas e com um indicativo de qual foi o % de satisfação com cada item listado na sua pesquisa

Analise quais foram as perguntas da sua pesquisa de satisfação que tiveram as melhores respostas e quais tiveram os piores resultados

Veja um relatório com todos os gráficos (um para cada pergunta) prontos para serem impressos

Painel de controle com os principais indicadores (inclusive o percentual geral de satisfação) e gráficos da sua pesquisa

Fonte: luz planilhas